Để có được những ý kiến "chân thực từ khách hàng, việc sử dụng" quy trình" thu thập ý kiến "phù hợp là vô cùng quan trọng. Bạn có thể xem xét nhiều hình thức phỏng vấn như "email để thu hút nhiều" khách hàng. Đừng quên thiết kế một "bản khảo sát đơn giản" và cam kết" bảo mật thông tin của họ.